By Carsten Michael, Norbert Abraham
Carsten Michael ist Wirtschaftsjournalist mit dem Schwerpunkt Finanzthemen.
Norbert Abraham ist Unternehmensberater für govt seek & Human Capital Consulting in der Finanzindustrie und geschäftsführender Gesellschafter bei ingeniam, einer spezialisierten Executive-Search-Boutique.
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Produktideen stellen das Innovationspotenzial eines Unternehmens dar. Allerdings gelingt es häufig nicht, dieses Potenzial für marktfähige Produktinnovationen auszuschöpfen, weil ein koordiniertes Ideenmanagement fehlt. Konrad Schachtner untersucht, wie die Ideenaktivitäten innerhalb des Produktinnovationsprozesses zu organisieren und informationstechnisch zu unterstützen sind, um die erfolgversprechendsten Produktideen zu finden und in neue Produktkonzepte umzusetzen.
Staat und Stadt: Systematische, vergleichende und problemorientierte Analysen „dezentraler“ Politik
Die lokale Politik ist von einem Paradox gekennzeichnet: Einerseits finden auf dieser Politikebene wesentliche, Wirtschaft, Gesellschaft und persönliche Lebensumstände der Staatsbürger prägende politische Ereignisse statt, andererseits ist die lokale Ebene in den Kategorien von Macht und Finanzen das schwächste Glied - im föderalen procedure ebenso wie in zentralistischen Regierungssystemen.
Prüfungstrainer Mathematik: Klausur- und Übungsaufgaben mit vollständigen Musterlösungen
"Schritt - für - Schritt" vollständig vorgerechnete Musterlösungen zu allen dargestellten Aufgaben. Das Buch eignet sich zur begleitenden Unterstützung der Vorlesung im Selbststudium ebenso wie zur gezielten Klausurvorbereitung. Zusätzliche Kommentare informieren über typische "Stolperfallen" und praktische Hinweise in der Prüfungssituation.
- Kundeninteraktionskompetenz in Industriegütermärkten: Eine empirische Studie zur Interaktions- und Lernorientierung, 1st Edition
- Die Klinik der Beginnenden Tuberkulose Erwachsener: III. Das Heer der Nicht Tuberkulösen Apizitiden und der Fälschlich Sogenannten Apizitiden (German Edition)
- Blockade und Chirurgie des Sympathicus (German Edition)
- Die Organisation der Personal- und Sozialabteilung
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Er selbst ist für die Führung und Entwicklung der Mitarbeiter zuständig, ist fachlicher Ansprechpartner und Kontaktmann zu den Fachbereichen. Die ersten anderthalb Jahre in seiner neuen Position hat er ein Trainingsprogramm für Führungskräfte durchlaufen und wurde dabei in Seminaren fachlich und persönlich für seine Aufgabe ausgebildet. „Dabei konnte ich ein Netzwerk mit Jung-Führungskräften aus vielen anderen Bereichen knüpfen“, beschreibt Hiete einen der aus seiner Sicht wichtigsten Aspekte dieser Zeit, „das hat sich als sehr nützlich erwiesen“.
Daneben arbeiten die Absolventen „on the Job“ in ihren Abteilungen, lernen die Arbeit der gesamten Institution kennen und besuchen eine Reihe interner und externer Schulungen. Am Ende der Ausbildungszeit steht eine Prüfung vor dem Graduate Programme Committee. Eine automatische Übernahme gibt es nicht – jeder Teilnehmer muss sich nochmals auf eine freie Stelle bewerben. Wer die Arbeit der EZB schon vorher kennen lernen will, bewirbt sich online für eines der ausgeschriebenen Praktika – unspezifische Anfragen hingegen werden nicht bearbeitet.
Die weiteren Hierarchiestufen im Kundendialog sind Ressort-, Abteilungs- und Bereichsleiter. Aber auch der Wechsel in andere Bereiche der Bank ist möglich. “ Neben der Führungsaufgabe bleibt die größte Herausforderung der eigentliche Kundendialog: „Nähe zum Kunden aufzubauen ist in diesem Geschäft nicht so einfach“, sagt Hiete, „manche Kunden rufen einmal im Jahr an – das ist dann unsere Chance, für ein positives Serviceerlebnis beim Kunden zu sorgen, hier zeigt sich die große Herausforderung des Kundendialogs“.