By Alexander Stocker, Klaus Tochtermann
Anwendungen und Technologien des net 2.0 finden immer mehr in die Unternehmenswelten Einzug, um dort Mitarbeiter verstärkt zum Wissenstransfer zu bewegen – eine Entwicklung, die mit dem Begriff „Enterprise 2.0“ bezeichnet wird. Alexander Stocker und Klaus Tochtermann stellen in elf umfangreichen Fallstudien dar, wie Wikis und Weblogs erfolgreich im Unternehmen eingesetzt werden können. Mit ihrem Buch wollen sie vor allem auch Entscheidungsträger aus der Wirtschaft dabei unterstützen, Nutzen und Erfolg von net 2.0 im Kontext von Unternehmen besser zu erkennen. Das Buch vermittelt das notwendige Grundverständnis, um eigene Projekte im Umfeld von internet 2.0 effizienter und effektiver durchzuführen. Für die 2. Auflage wurde das Buch korrigiert und um neue Entwicklungen ergänzt.
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Auf diese Barrieren stoßen Unternehmen vor allem dann, wenn sie versuchen, über technologische Wissenstransfer-Instrumente Wissenstransfer im Unternehmen zu instanziieren. Auf Zielkonflikte, strategische Barrieren, das Dilemma der Wissensteilung, soziale Wertorientierung und Discretionary Databases soll im Folgenden weiter eingegangen werden. Eine wesentliche Ursache für mangelhaften Wissenstransfer besteht in Zielkonflikten zwischen den Akteuren: Für einen einzelnen Mitarbeiter ist sein persönliches Wissen der entscheidende Faktor und daher ein äußerst wertvolles Gut.
H. Datenbanken, in welche Nutzer freiwillig Daten einstellen, stießen Thorn und Conolly auf das Phänomen der Unterversorgung [Thorn und Conolly, 1990]. Sie fanden heraus, dass Discretionary Databases generell an einem Mangel an durch Nutzer generierte Daten leiden. 0 45 sich die Informationstechnologie stetig weiterentwickelt und der Aufwand für die Bereitstellung von Daten immer geringer wird, sehen Thorn und Conolly wenig Anzeichen für die parallele Entwicklung eines Verständnisses zur effektiven Nutzung dieser Technologien.
2007]: x Zu den Wissenstransferinstrumenten auf einer organisationalen Ebene gehören beispielsweise das „Storytelling“ [Erlach und Thier, 2004] oder die „Experience Factory“. , 2004]. x Zu den "Wissenstransfer-Instrumenten auf technologischer Ebene gehören „Wissensmanagement-Systeme“ [Vgl. Maier, 2002] und „Wissensinfrastrukturen“ [Vgl. Sivan, 2001]. Die in diesem Buchs untersuchten Instrumente Wiki und Weblog lassen sich den technologischen WissenstransferInstrumenten zuordnen. x Zu den soziologischen Wissenstransfer-Instumenten zählt beispielsweise das vor allem bei Praktikern äußerst beliebte und im Zusammenhang mit Organisationen wahrgenommene Konzept der „Community of Practice“ [Wenger, 1998].